Chính sách đổi trả hàng hóa

Chính sách đổi trả hàng hóa

  1. Thời gian áp dụng:

Từ ngày 01/10/2018 đến khi có quyết định mới

  1. Sản phẩm áp dụng:

Tất cả các sản phẩm do TMD Bắc Ninh phân phối (không áp dụng với Laptop, Máy in, Các sản phẩm tiêu hao - (Vật tiêu hao là vật khi đã qua sử dụng một lần thì mất đi hoặc không giữ được tính chất, hình dáng và tính năng sử dụng ban đầu)).

  1. Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

- Sai thông tin bảo hành theo chính sách bảo hành của TMD Bắc Ninh.

- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...

  1. Thời gian và chi phí đổi trả hàng

Sản phẩm BỊ LỖI

(do nhà sản xuất)

Thời gian trả sản phẩm

Phí đổi hàng/ trả hàng

15 ngày đầu tiên

Đổi trả miễn phí

Từ ngày thứ 16 trở đi

Không áp dụng đổi trả, áp dụng chính sách bảo hành

Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI

03 ngày đầu tiên

Đổi trả miễn phí

Từ ngày thứ 04 trở đi

Chi phí và cách thức được thỏa thuận với khách hàng sẽ do Trưởng phòng Kinh doanh quyết định

Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước ... theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất.

=> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

Lưu ý: Chi phí vận chuyển nếu phát sinh sẽ được thỏa thuận giữa 2 bên.

  1. Điều kiện đổi trả:

- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có) .

- Sản phẩm phải sạch sẽ ,còn đầy đủ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt, vỏ bao …. đi kèm sản phẩm.

- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.

- Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).

- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của TMD Bắc Ninh hoặc của nhà sản xuất.

- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

- Trường hợp sản phẩm đã được TMD Bắc Ninh viết hóa đơn tài chính, khách hàng muốn trả lại hàng phải viết trả lại hoá đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.

- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: TMD Bắc Ninh có quyền từ chối đổi trả hàng.
      6. Trường hợp không được chấp nhận:

- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

- Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

- Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao. 

Ghi chú: Lưu ý với sản phẩm mua trả góp:

  • Trong 14 ngày đầu tiên: khách hàng huỷ hợp đồng và không phải chịu bất kỳ khoản chi phí trả góp nào
  • Sau 14 ngày: khách hàng phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp
  1. Giá nhập lại hoặc đổi trả:

- Sản phẩm được chấp nhận trả lại sẽ được nhập lại theo giá bán của sản phẩm.

- Giá hàng hóa nhập đổi cũng được tính theo nguyên tắc nêu trên.

- Trường hợp tại thời điểm nhập lại hàng mà loại hàng đó không có trên thị trường hoặc không định được giá của mặt hàng đó thì sẽ cùng thỏa thuận một mức giá hợp lý, cùng căn cứ mức giá này để tính toán.

- Những trường hợp đặc biệt về nhập lại hàng hóa mà Trưởng phòng Kinh doanh không quyết định được sẽ do Ban Giám đốc quyết định.

Copyright © 2018 Công ty cổ phần máy tính TMD Bắc Ninh
Template file javascript/article_detail - folder: /home/tmd62684/public_html/template/default/layout/javascript/article_detail.html chua duoc tao. Vui long vao admin de tao!